企业中层领导协调与同级之间冲突的艺术

在职场中,无论何时都要强调“以和为贵”,特别是在处理与同级领导之间的关系时。如果与同级领导不能和谐 相处,彼此之间互不配合,甚至彼此算计、拆台,不仅会给实际的工作造成困扰,也会让上级领导觉得你不善于人际交 往。因而,中层领导在与同级相处时,要懂得解决矛盾、化解冲突和消除误会的方法与技巧。
一、以宽容的态度对待同级
中层领导在与同级相处时,有些矛盾是无法避免的,比如工作责任不清、体制缺陷以及缺乏沟通等原因,都会导致各种矛盾的产生。既然如此,中层领导就需要勇于正视矛盾,而不能视而不见,不加理会;也不能因此针锋相对,使得 矛盾更加激化。正确的做法是,先做出体谅、宽容的姿态,然后设法沟通、协商,用自己的谦让和诚意去打动对方,达到 团结的目的。如果和对方实在无法达成一致,那么再釆取必要的策略。
案例:王旦宽厚对同僚
北宋真宗朝的宰相王旦,不仅是一位能干的宰相,而且宽容大度,待人以宽。王旦任宰相时,寇准为枢密使,但 是寇准常常挑王旦的刺。由于王旦管辖的中书省和寇准所管辖的枢密院要相互传递文书,所以一旦中书省出错时,寇准就 常常汇报给真宗,令王旦遭受了不少责骂。佢王旦幷没有辩解,也不记恨在心,只是叩头请罪。
不久,寇准的枢密院在传送文书给中书省时,也出现了错误。于是,王旦的部下就髙兴地告诉王旦,让王旦也去 真宗面前告状。但王旦并没有这样做,只是淡淡地说:“送与枢密院修正、改过。”寇准收到后,觉得十分惭愧◊又有一 次,中书省的印章给印倒了,寇准立即要求将犯错的吏人治罪。结果不久,枢密院的吏人也犯了同样的错误,将印章给印 反了,但是王旦并没有斤斤计较,而是问下属:“你们认为将印章印倒了是对还是错?”属下们都说不对。王旦于是淡淡 地说了一句:“既然不对,就不要学他们好了。”
在政治舞台上,能够这样豁达、包容他人的人并不多。王旦能够做到宰相的位置,也和他宽大容人的态度分不 开。他颇得众人的信服,因而也极得真宗的信任。人与人之间总是会有矛盾,而在职场中涉及利益纷争,矛盾就更加频繁 和激烈。作为中层领导,要以宽和的态度来对待自己与同级之间的矛盾,如果不涉及原则性问題和童大利益,那就尽量地 保持谦让和包容的态度。这样既能保持团结,亦有利于自己的职业发展。
二、学会“以曲代直”避免矛盾
在和同级相处时,有时无法正面地提出自己的要求,也没有办法强迫对方去服从自己的意志。那么在这种情况 下,中层领导可以灵活机动地避其锋芒,釆用一些旁敲侧击的方法。比如在表面上赞同对方的观点和意见,不直接与他冲 撞,而釆取“曲线救国”的路线,达成自己的目的。否则,遇上一些心胸狭笮的同级,你还硬要往上撞,碰个头破血流才 肯善罢甘休,到最后反而遭到他们的报复和忌恨。因而中层领导在这种情况下,何不聪明地选择先顺其意以保护自己,再 釆取适当的办法达成自己的意愿呢?
案例:李纲智荐张所
北宋灭亡以后,宋髙宗赵构在临安重建宋朝,史称南宋。由于南渡不久,宋髙宗不得不做出“抗金”的姿态,启 用了主战派声望很高的李纲做宰相。但宋高宗最信任的人却是貢潜善和汪伯彦。李纲上任以后,选贤任能,以收复被金兵 攻陷的失地。当时有位将领叫张所,很有才干。但是他在担任监察御史的时候,上书弹劾貢潜善等人朋比为奸,后来被黄潜善公报私仇地贬到了江州。
张所英勇善战,在当地人民中很有声望。因而北宋灭亡后,李纲想启用张所,但他知道这一定会遭到黃潜善的阻 挠,于是为此事反复斟酌了很久。
一天,李纲遇见了貢潜善,便同他说:“目前朝廷准备设置河北宣抚司,我觉得可以让张所去。张所这个人,不 晓事理,还出言狂妄,曽得罪过大人。但现在国家急需用人,让他去担任监察御史肯定是不行的,倒不如让他去担任河北 招抚使,招抚那些流民,让他尝尝这些差事的艰苦,以此来为以前的行为赎罪。”
贡潜善听了这话,觉得很髙兴,于是十分赞同李纲的建议。张所上任后,广招义军,随着抗金队伍的不断强大, 张所率领的军队多次打败了金兵。李纲深知黄潜善这样的人心胸狭笮,如果直接推荐张所,黃潜善一定会百般阻挠。于是 他釆取了 “示假隐真”的策略,表面上是在恭维貢潜善,惩处貢潜善的死对头,真实意图却是让张所能够统兵抗金,有用 武之地。在职场中,中层领导为了避免与同级领导发生矛盾和纠纷,首先要善于揣摩对方的心理,再灵活地想出一个合适 的对策,既不伤害自己同对方的关系,又能达成目的。因而中层领导要学会“以曲代直”的相处艺术,来避免和化解矛 盾。
三、学会“以退为进”化解矛盾
同级领导之间产生的激烈矛盾,也许有时并不是什么重大原则上的分歧或者利益争夺,而往往是面子上的事情。 特别是在中国这个讲究人情世故的国度,如果你想要与同级建立良好、亲密的私人关系,化解彼此之间的矛盾,那么就必 须做到充分尊重对方,在必要时敢于放下身段,学会“以退为进”的处世技巧。
案例:胡林翼屈身祝寿
清咸丰六年,汉人胡林翼升任湖北巡抚,而担任总督的是满人官文。总督和巡抚一般由满人和汉人分担,二人相 互牵制。官文平庸无能,而且贪财好色。但由于他是满人,皇帝非常信任他,因而胡林翼常常受到官文的掣肘。
一次,官文极其宠爱的五姨太闹着要过生日。官文迫不得已,对湖北同僚发出庆生邀请。结果很多同僚都不愿意 去,因为姨太太地位低下,还没见过给姨太太祝寿的。胡林翼也这么认为,但他马上想到这是协调自己与官文关系的好时 机,于是他急忙备了厚礼赶过去。官文由于众同僚都不来感到很懊恼,忽然见到胡林翼登门祝寿,不禁十分高兴。这么有 身份的人竟然亲自带着厚礼来为自己的姨太太祝寿,真是天大的面子啊。而其他的官员听说胡林翼去了,也都相继来到官 文府中。
在宴席上胡林翼想到五姨太出身低微却又很得官文宠爱,于是主动说自己母亲没有女儿,想收官文的五姨太为义 女。五姨太当然是求之不得。事后,官文十分感激胡林翼,因而在公事中对他的干涉也不那么多了,这样胡林翼才能够放开手脚做事。在封建社会中,儒生们将自己的面子看得格外重要,胡林翼放下封疆大吏的身份去给一个姨太太拜寿,当时 在别人看来真是很没面子的事。但正因为如此,他才能协调好自己与官文的关系,达到自己的目的。有时你先给别人面 子,人家才会给你面子,因而想要巧妙地化解自己与同级领导之间的矛盾,何不学一学胡林翼的“以退为进”呢?
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