管理运营:得人心者得天下

我们看看IBM公司对团队精神下的定义:“团队就是一小群有互补技能,为了一个共同的目标而相互支持的
人。”
有人调查了30多家跨国公司对人才能力和素质的判断标准,惊人的是,他们几乎都要求员工有“团队精神、创新 能力、忠诚度和良好的沟通表达能力”这四顶基本条件。其中,特别是“团队精神”这一条最受童视。
一个企业是否能发展壮大,不仅取决于企业所面临的外部市场环境,作为一个单位、一个部门,要发展、要提高 就必须要有一种团队精神作为支撑。人们常说“精神的力量是无穷的”,说的就是这个道理。
比如说某个大企业有两个经理一一AS理和B经理,他们都是刚从技术岗位提升上来的年轻人。
A经理觉得责任童大,公司又有许多技术问题没有解决,所以刻苦学习相关知识,钻研技术,努力地解决技术问 題,他认为,只要证明自己技术方面的出色,就能领导好这个团队。
B经理也认识到了技术上的不足,佢他也看出部门有一定问題。因此他花了很多时间和下属沟通,当下属遇到技 术问題时,他也帮忙一起解决,而且和极地和相关部门联系协调。三个月后,A经理和B经理都出色地解决了本部门的技术 问題。
半年后,#理发现问題越来越多,自己也越来越忙,下属对他好像也有看法,所以他感到很委屈;B经理却得到 了下属们的爱戴,整个部门士气高昂,不但以前的问題解决了,还搞了新发明。对于企业的领导来说,真正的成功是团队的成功,而不是个人的成功。如果一味地追求个人的成功,这是很辛苦 的,从长远角度来说,对公司也是有害的。
对于一个优秀的领导来说,团队不是一个简单的集合,是有共同目标和信念的人走到一起,通力合作、战胜困 难、走向成功的强大队伍。
领导者只有用对下属的热情,才能取得下属的信任。对于下属缺乏热情主要在于领导者对下属有没有感情。一个 没有热情、自视清高的领导,是无法让自己的下属对其产生信任感的,更难让下属对其产生亲近感和归属感。
微软公司在创业之初,是一个由年轻人组建的“娃娃公司”。每个人在业务、推销上都是一把好手,但公司的内 务和管理上的杂事,却没有人有耐心去做。
比尔■盖茨的第一任秘书是一位漂亮的女大学生,除了完成自己的分内工作外,对其他杂事都表现出漠不关心的 冷淡。从女秘书的冷淡中,盖茨感觉到公司需要的是一位能把所有后勤工作,包括一切杂事都独揽下来的总管式秘书。
为了这事,他要求总经理伍德为他换一位自己理想中的新秘书。
盖茨在办公室召见了总经理伍德,并从伍德那里看到了应聘者露宝的资料。在看到露宝曽经从事过文秘、档案管 理、书记员等工作后,他感觉到露宝就是自己要寻找的秘书类型。
就这样露宝成了盖茨的第二任秘书。一天早上,露宝在自己的位置上办公时,看到一个男孩子撞进了盖茨的办公 室,总经理伍德告诉她,那是“21岁的董事长”。
后来,露宝明白了自己在“娃娃公司”应尽的责任与义务。
露宝在公司日常工作的一顶内容,就是关心盖茨在办公室的日常活动。露宝的举动,让盖茨感到了露宝给予的母 性的关怀和温暖,也因此减少了盖茨远离家庭的种种不适应。
露宝处理事情经验丰富,是盖茨工作上的好助手。虽然盖茨是谈判的髙手,但有时会因自己的年轻让客户产生小 小的误会。一次,客户在会见盖茨时怀疑哏前的小个子不是微软的董事长,就打电话到微软公司核实,露宝用和蔼可亲的 语气告诉对方“微软的总裁就是年轻的小伙子,是英雄少年有成”。
露宝把公司看成一个大家庭,对工作、对员工都有一份饱满的热情。在这种热情的努力中,她成了微软公司的后 勤总管,公司的后勤工作都归她一人负责。
露宝用自己的热情换来了盖茨和其他员工的信任和尊童,盖茨也从露宝身上得到了协助。就是这种相互之间的倚 重和配合,使得盖茨能率领一群“年轻娃娃”闯进世界经济的前列。
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