团队高效管理:把工作变成习惯


只有将团队成员对工作的认同和动力最终转变成一种工作习惯,才算真正解决了“不愿”的问題。我们都知道, 作为销售型的公司每天花几分钟时间开早会是非常有必要的。我曾经带领过一支销售团队,刚开始要求开早会时很多人都 不习惯,我做了很多前期的沟通和训练工作,并经常到现场去检查开早会的情况,这才勉强推行了下去。经过两三个月的 坚持,每个人都开始养成开早会的习惯了。后来即便不去检查也不用担心他们了,因为不开早会他们自己都会觉得很不习 惯。当然,如果想要使员工把工作变成一种习惯,领导者就要讲究一定的方法。
训练
每当国家和民族遇到危险时,我们都可以看到军人伟大的身影。军队是全世界公认的最强大的团队之一,而军队 的强大则来源于军人对命令不折不扣的执行。所谓“养兵千日用兵一时”,而要在需要的时候真正能用上,这又和军队平 时的严格训练分不开。军人最让我们佩服的地方就是服从精神,这也是通过不断的训练养成的一种习惯。有人曽举过这样 一个例子,一支部队训练正步走,当他们走到一堵墙跟前时,如果负责指挥的人没有叫停,他们即便是撞到墙也不会停下 来。
要让我们的团队养成正确的工作习惯,同样离不开严格的训练。所有优秀的企业都会把一些关键的工作技能或工 作思路设计成模拟训练课程,让负责这些岗位的人通过不断模拟练习逐渐形成一种习惯。比如,沃尔玛要求员工3米以内 要向客人微笑,微笑的标准是露出8颗牙齿。要真正做到这一点,员工就要经常面对镜子训练微笑。每天早上上班,主管 也要检查每个人的微笑是否合格,只有微笑合格了才能进入岗位工作。正是通过标准、严格、重复的训练,我们在沃尔玛 任何一个员工脸上都能看到标准式的微笑。
检查
“不会给你想要的,只会给你检查的。”这句话深刻掲示了检查在团队管理中的重要作用。每个人都有一定的惰 性,任何一顶工作如果没有人去监督、检查的话,慢慢地大家都不会再去童视了,更不用说养成一种习惯了。对于越是没 有养成习惯的工作,我们越要加大检查的频率和力度。通过检查能推动负责相应工作的人按照规定的流程和要求去完成工 作。同时,通过检查发现问題后,也可以帮助我们及时做出调整。久而久之,就能把工作变成一种习惯。
奖惩
奖惩是团队管理中非常童要的一种激励措施,也是帮助团队成员把工作变成习惯的强大动力。对于很好地执行企业流程标准的人要进行适当的奖励,而对执行得不好的人要给予适当的惩罚。通过奖励可以让一个人获得快乐,从而使他 更加积极工作;通过惩罚会让一个人痛苦,这样就会促使他调整自己以符合团队的相关要求。合理的奖惩可以帮领导者引 导、固化一个人的工作习惯。
坚持
科学研究发现,当人们童复一件事情21次以上就会把它变成一种习惯,童复90次以上就会变成一种本能。当我们 将一件事情童复1〜7次时,会表现得刻意而不自然;当我们将一件事情童复8〜21次时,会表现得熟悉但不自然;而当我 们一旦将一件事情童复21次以上时就变得很自然,再坚持下去就会变成一种本能。
就拿我自己来说,我是使用五笔打字的,相信很多用五笔打字的朋友都会跟我有同样的经历。最初用五笔的时 候,打字速度很慢,每个字拆开字根以后要去刻意想在键盘的哪个按键上。然而,经过一两个月的坚持,我能很熟练地运 用五笔打字法了,已经不用刻意去想哪个字根是在哪个按键上了。等我持续用五笔打字法几个月后,我打字时根本不用再 想这个字的字根在哪个按键上,并能快速准确地敲打出想要的字。其实,如果有人问我键盘上每个按键上到底有哪些字 根,我可能一时也回答不上来。这就是所谓的习惯。最后,通过长期的坚持,我已经把用五笔打字变成了一种本能。
所以,我们想要打造一支高效团队,就需要长期坚持一些好的工作方法,并将其变成每个人的工作习惯,再把这 种习惯变成一种本能。而要实现这个目标并非一朝一夕的事情,领导者要有童复要求一百遍的耐心和毅力,才能帮助团队 成员养成一些好习惯。当整个团队大部分人都养成同一个习惯时,这个习惯就沉淀为这个团队的强势文化了。
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